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Branding Tipps aus der Glücksspielindustrie

Branding bedeutet so viel wie die Entwicklung oder Bildung von Marken. Die Wenigsten würden dabei vermuten, dass Branding ein wesentlicher Bestandteil aller Casinos in der Glücksspielindustrie ist. Jedoch hat sich diese Industrie in den letzten Jahren stark verändert. Vor einigen Jahren hatte die Glücksspielindustrie einen sehr negativen Ruf. Glücksspiel und Casinos wurden vor allem mit Spielsucht, Einsamkeit und hohen Schulden verbunden. Das ist auch heute manchmal noch der Fall, allerdings haben Casinos wie das Bellagio in Las Vegas, welches der Dreh- und Angelpunkt einiger Hollywood Filme ist, das Bild dieser Industrie verändert. Nicht nur das Bellagio, sondern auch andere namhafte Casinos wie das Casino Baden-Baden, das Venetian Macau oder das City of Dreams Casino werden nicht mit Spielsucht, sondern eher mit Luxus, Eleganz und Stil assoziiert.

Doch wie haben es diese Casinos geschafft, das Image einer ganzen Industrie zu verändern? Richtig, mit einer Marketingstrategie, bei der Branding ganz oben steht.

Casinos verbreiten meist nicht die Nachricht, dass es ums Zocken geht. Vielmehr geht es hier ums Spielen, was ja bekanntlich Spaß machen soll. Zusätzlich sind einige der großen Casinos wie kleine Städte aufgebaut, in denen man nicht nur die Zeit am Pokertisch verbringen kann, sondern auch in einem hochkarätigen Restaurant speisen oder in einem der Geschäfte shoppen gehen kann. Schließlich muss auch der Service in den Casinos einwandfrei sein. Kein Casino möchte seine Spieler an ein anderes Casino verlieren. Daher heißt es, je besser der Service, desto eher entwickeln sich die Spieler zu loyalen Kunden.

Um die Besucher anzulocken, helfen oftmals die glitzernden und scheinenden Lichter an den Gebäuden in denen sich die Casinos befinden. In Las Vegas findet man zudem atemberaubende Statuen und faszinierende Wasserfälle vor den Casinos. Für jeden Geschmack ist hier etwas dabei.

Viele Casinobesucher haben ihre ganz persönlichen Rituale. Manche setzen immer auf die gleichen Zahlen, andere setzen immer den gleichen Betrag und wieder andere spielen immer an dem selben Tisch oder Automaten. Auch hier können Casinos ansetzen, um die Besucher für regelmäßige Besuche zu gewinnen. Beispielsweise kann ein Casino ein ganz bestimmtes Ritual einführen, welches speziell auf die Zielgruppe ausgerichtet ist und leicht eingeführt werden kann. Eine Idee wäre zum Beispiel ein „Viel Glück“-Chip, der am Anfang des Abends eingesetzt wird. Jeder Besucher bekommt diesen Chip umsonst und hat die Chance Geld zu gewinnen, ohne Geld eingesetzt zu haben. Konsumenten lieben kostenlose Extras und werden das Casino gerne wieder besuchen, wenn sie wissen, dass der erste Chip umsonst ist. Zusätzlich können Shows und Entertainment helfen, die Besucher bei Laune zu halten und ihnen etwas Besonderes zu bieten, was sie vielleicht in anderen Casinos nicht bekommen. Die Konkurrenz ist hart und daher ist es enorm wichtig, den Besuchern das Gefühl zu geben, dass sie etwas verpassen, wenn sie sich für ein anderes Casino entscheiden.

Für Online Casinos ist es wichtig, dass die Spieler die bestmögliche Erfahrung beim Spielen machen. Der Online Casino Markt ist sehr kompetitiv mit einer Vielzahl an Anbietern, die um die Kunden werben. Je besser die Erfahrung, die die Spieler machen, desto eher werden sie sich zu loyalen Kunden entwickeln. Dazu gehört auch, dass die Spieler auf ihren Handys und Tablets spielen können und dass die Website der Online Casinos optimiert ist.

Dies ist ebenfalls etwas, dass andere Unternehmen von Online Casinos lernen können. Optimierte Websites, die schnell und nutzerfreundlich sind, sind heutzutage in Zeiten der Digitalisierung unabdingbar. Das haben auch die erfolgreichsten Online Casinos verstanden und angewendet.

Je besser die Erfahrung und die Bewertungen, die von Nutzern abgegeben werden, desto eher werden die besten Casinos von Vergleichsportalen ganz oben gelistet. Auch das kann helfen, mehr Nutzer anzulocken und somit mehr Kunden zu gewinnen. Moderne Software, nutzerfreundliches Design und spezielle Angebote verhelfen zu den Topplätzen und zu 10 von 10 Bewertungspunkten.

Nicht nur für Casinos kann es schwierig sein erfolgreich am Markt zu bleiben und stetig neue loyale Kunden zu gewinnen, sondern auch für andere Unternehmen in verschiedenen Sektoren. Es gibt aber genügend Tipps im Internet, die eventuell dabei helfen können, die eigene Marke erfolgreich am Markt zu etablieren.

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